這是一次情系萬里的工匠集結(jié)；這是一次匠心筑夢的感恩之旅；這更是一次篤定踐行的服務(wù)承諾。8月9日上午，東成紅木2022年全國服務(wù)萬里行啟動儀式在東成紅木文化體驗館隆重舉行。此次活動的啟動，將開啟2022年度客戶關(guān)懷活動的新征程。中國傳統(tǒng)工藝大師、中國家具協(xié)會副理事長、東成紅木董事長張錫復(fù)等領(lǐng)導(dǎo)，全國各經(jīng)銷商代表以及技術(shù)工程師，品牌服務(wù)專員等參加啟動儀式。五華智能生產(chǎn)基地的各部門負(fù)責(zé)人也通過視頻連線方式參加了此次啟動儀式。
儀式現(xiàn)場，全體肅立，奏唱國歌。整齊的國歌聲，點(diǎn)燃了現(xiàn)場每個人心中的愛國情懷，激發(fā)出每個人激揚(yáng)向上的奮斗熱情。東成紅木的每次重大活動，奏唱國歌是流程的重要內(nèi)容，目的是把愛黨愛國的企業(yè)文化融入到東成紅木發(fā)展的全體系中去。
東成紅木董事長張錫復(fù)在啟動儀式上宣布“東成紅木2022年全國服務(wù)萬里行正式啟動”
自2017年以來，今年是東成紅木第五次在全國開展服務(wù)萬里行活動。據(jù)了解，此次服務(wù)萬里行活動，東成紅木再次聯(lián)合全國百家旗艦店，派出專業(yè)技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊，以嶄新的服務(wù)面貌在全國開展高價值化的服務(wù)活動，用行動踐行“一切以客戶滿意為核心，為客戶創(chuàng)造更大價值”的服務(wù)理念。
東成紅木總經(jīng)理賴榮達(dá)在啟動儀式上致辭
啟動儀式上，東成紅木重磅發(fā)布了全新的服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程。這些服務(wù)模式的創(chuàng)新都是東成紅木在踐行客戶思維、堅持高質(zhì)量服務(wù)方面積極探索的結(jié)晶。東成紅木董事長張錫復(fù)在啟動儀式上指出，2022年是東成紅木沉潛蓄勢的質(zhì)量年、服務(wù)年，東成紅木將用盡心竭誠、貼心關(guān)愛的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供家居產(chǎn)品與產(chǎn)品服務(wù)的“一站式”解決方案，力求以匠人之心打造極致服務(wù)體驗，以實際行動為客戶提供全方位服務(wù)保障。
東成紅木服務(wù)萬里行廣州站代表鄭庭華在啟動儀式上致辭
東成紅木服務(wù)萬里行東莞站代表王篤遠(yuǎn)在啟動儀式上致辭
在過去的幾年里，東成紅木積極推行“五心”服務(wù)（即用心、細(xì)心、耐心、誠心、貼心），已獲得越來越多客戶的認(rèn)可。然而，東成紅木人并沒有停下前進(jìn)的腳步，一直在“提升全員服務(wù)能力，強(qiáng)化服務(wù)保障體系”的道路上上下求索。始終保持凝心聚力的團(tuán)隊氛圍，從客戶思維出發(fā)，站在客戶角度，想客戶之所想，急客戶之所急，深入踐行“小細(xì)節(jié)成就大品牌”的品牌理念，有序推進(jìn)各項服務(wù)方式與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新發(fā)展。此次全國服務(wù)萬里行活動的啟動，是東成紅木將客戶思維落地的重要實踐，更是東成紅木服務(wù)模式再次創(chuàng)新、品牌升級的具體體現(xiàn)。
東成紅木董事長張錫復(fù)向服務(wù)團(tuán)代表授旗
東成紅木服務(wù)團(tuán)代表在啟動儀式上宣誓
多年執(zhí)著，東成紅木不忘初心，始終堅持不斷深入市場、深入用戶，努力提高客戶服務(wù)質(zhì)量，以實際行動為客戶提供全方位服務(wù)保障。因為東成人深知，每一次服務(wù)萬里行的啟動，都是傾聽用戶心聲、傳遞服務(wù)關(guān)懷、建立品牌價值的有力舉措。本次全國服務(wù)萬里行活動，東成紅木更是重磅出擊，完善了服務(wù)工作流程，規(guī)范了服務(wù)工作細(xì)節(jié)，提升了服務(wù)工作水平。持續(xù)堅持以用戶價值需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)體系變革，不斷為用戶提供更加智能化、個性化、高價值的服務(wù)。
東成紅木領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)萬里行代表團(tuán)在啟動儀式上合影留念
未來，東成紅木將按照中共中央政治局委員、廣東省委書記李希視察東成紅木的指示精神，堅持高質(zhì)量發(fā)展路線，繼續(xù)以精益求精的產(chǎn)品、貼心周到的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多價值，帶來更貼心、更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，開啟東成紅木全國服務(wù)萬里行新征程！